الاسترجاع والاستبدال

في gadgetsrooms، رضاكم هو هدفنا الأسمى. نحن نؤمن بجودة منتجاتنا، ولكننا نفهم أيضاً أنه قد ترغب في استبدال أو استرجاع المنتج لأي سبب كان. إليكم سياستنا الواضحة والبسيطة:
1. الفترة الزمنية
يُسمح بطلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
2. شروط الاسترجاع والاستبدال
لقبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يجب توفر الشروط التالية:
أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبغلافه الأصلي.
أن يكون المنتج غير مستخدم ولم يتم فتح العبوة (إلا في حالة وجود عيب مصنعي).
توفر فاتورة الشراء أو رقم الطلب الذي وصلكم.
3. الحالات التي نتحمل فيها التكاليف
يتحمل متجر gadgetsrooms كافة تكاليف الشحن في الحالات التالية:
إذا وصلكم منتج خاطئ (غير الذي تم طلبه).
إذا كان المنتج به عيب مصنعي أو وصل تالفاً.
في هذه الحالات، نقوم باستبدال المنتج مجاناً أو استرداد المبلغ بالكامل.
4. الحالات التي يتحمل فيها الزبون التكاليف
إذا رغب الزبون في استبدال أو استرجاع المنتج لسبب لا يعود لعيب في المنتج (مثل تغيير الرأي أو اختيار موديل آخر):
يتحمل الزبون تكاليف شحن الإرجاع.
يتم استرداد ثمن المنتج فقط بعد استلامه ومعاينته والتأكد من سلامته.
5. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لأسباب صحية وقائية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
المنتجات التي تم فتح غلافها الأصلي أو استخدامها بشكل أثر على حالتها الأصلية.
العروض الترويجية التي يتم تحديدها مسبقاً بأنها "غير قابلة للإرجاع".
6. كيف تطلب الاسترجاع؟
الأمر بسيط جداً، كل ما عليك فعله هو:
مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: info.gadgetsroom@gmail.com
تزويدنا برقم الطلب وصورة للمنتج الذي تود استبداله أو إرجاعه.
سيقوم فريقنا بالتواصل معك خلال 24 ساعة لترتيب الإجراءات.
7. استرداد الأموال
بما أننا نعتمد الدفع عند الاستلام، يتم استرداد المبالغ إما عبر تحويل بنكي لحساب الزبون أو عبر وكالات تحويل الأموال المعتمدة في المغرب، وذلك بعد استلامنا للمنتج ومعاينته.